奔驰的【善意保修政策】你知道吗？出了质保期也能免费保修更换！

汽车在保修期内没有出过任何质量问题，期间也有按规定按时去正规的4S店进行保养。但是过了保修期，车辆就出现了问题，这时你去4S店维修，不仅不给讲价，而且还要非常高昂的维修费。事实上，包括奔驰在内，很多车企都一直有对于客户服务的善意保修规定。

什么是善意保修？

顾名思义就是当你的车辆出了整车质保期后，车辆若出现与零部件质量相关的故障，按相关政策或法规已无法享受正常索赔，且该问题属于“产品缺陷”的情况，厂家出于善意（或好心），可能会继续帮你全部或部分索赔该零件。

善意保修是公司给予客户的一个增值服务，对车辆有可能出现零部件故障的车主的一个延长保修期的服务。

但由于善意保修的规定并没有一定的规范性，因此给4S店的主观判断留下了很大的空间，这也就导致我们平常不问，4S店也不会说，我们问了但态度不强硬，4S店也会极力避开这个条款。

善意保修原本是一项为客户服务的贴心之举，然而在实际操作过程中，并没有如此的善意。4S店为了获取更大利益，会有选择性地隐瞒客户享受善意保修的权利。

善意保修是否得到厂家批准，理论上与车辆出保时间及总行驶里程有一定关系，与具体申请的零部件也有关系，比如发生在2015-2019款的GLA、CLA、A、B车型上的轮速传感器，发生在2013款C260车型上的凸轮轴故障问题，都已有大量车主通过善意保修的方式免费进行了更换。

那如果我向4s店申请善意保修（属于产品缺陷），他们以已出保或时间太久为由拒绝申请该项服务怎么办，直接拨打北京奔驰400电话（400-818-1188）进行投诉，千万不要因为你的善意白白浪费几千大洋。

注意：就算出保后没有在4s店进行保养，也不要放弃这项权利，该申请申请（有过成功的案例）。