车主索赔20万+退车，蔚来一车异地加电后车内出现酒味及呕吐物

车主索赔20万+退车，蔚来一车异地加电后车内出现酒味及呕吐物

近日，小哥从新浪科技微博获悉，蔚来车主黄女士在蔚来APP中发帖反映，在洛阳叫了异地加电之后，发现车内都是酒味以及一些呕吐物，怀疑蔚来工作人员喝酒，于是回看了行车记录仪，发现加电工作人员凌晨1点多将车开走，凌晨5点多才将汽车送回，并且在车上吐了，对此，车主质疑蔚来的异地加电服务。

针对此事，郑州区域公司的负责人事后表示，对于涉事的专员小哥已经做了辞退处理，并且进行了相应的罚款。蔚来方面指出专员在加电过程中搭载了其喝酒的朋友弄脏了车子，但专员在服务过程中没有喝酒。

根据黄女士的说法，事件发生后，河南蔚来方面与其联系，但相关工作人员的态度等未能让她满意。10月11日，河南蔚来相关负责人联系黄女士，并提出私了方案——可申请换新车+个人赔偿1万元+积分补偿+增加半年保险，但遭到黄女士拒绝。此后，上海蔚来方面又与黄女士展开多轮协商，但均无果。

10月22日，黄女士向上海蔚来方面提出两个和解方案。一是换与原车同等配置新车+10万积分+现金补偿7万元，另外蔚来方面出具本次事件的调查报告等；二是全款退还车款（包括首付和贷款部分）+现金补偿20万元等。

10月29日，上海蔚来方面正式拒绝黄女士所提议的两个和解方案，但并未提出任何解决方案。同日，黄女士再次发帖声称，“整件事沟通了20天，和解还是算了，但就算走法律程序，蔚来也需要给用户一个真实的调查反馈和说法”。

目前网络上热议的点是20万元补偿款，黄女士后续解释称，购买原车加上保险等一共花费493000元，目前已经支付的首付及车贷共计26万多，若把车退还给蔚来，还需要将剩下的20多万元贷款结清。“一出一进，我只是拿回了我已经支付给蔚来的这26万，2.5万的保险车品，我也没要了，退我钱只是折损小一些而已”。

蔚来员工表示：“上海区域公司体验负责人保持和您的沟通若干次，我们愿意以极大的诚意来补偿对您造成的困扰。但类似换新车加数万元现金或者退车加20万现金的方案，确实让我们很为难。接下来我们约一个您方便的时间，咱们商量个可执行的方案。再次说声抱歉！期待和您继续沟通”。