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对话 | 高竑:极星2用户有主见,经常与他们直接沟通用车心得

懂车帝报道11-22

文:懂车帝原创 常思玥

[懂车帝原创 行业][懂车帝原创 2020广州车展] 2020年的中国车市在广州车展之后即将进入收官冲刺阶段,在这个充满不确定性的年份里,疫情像一针催化剂,搅动了汽车这个古老的行业不断由内而外的自我变革,迸发出新的活力与向上驱动力。

懂车帝行业频道在此次广州车展上,与一众中外汽车领袖、技术精英、营销大咖们共同探讨这个充满机遇与挑战的汽车产业,问道疫情后的汽车市场与行业趋势,此篇采访对象为极星中国区总裁高竑

对话 | 高竑:极星2用户有主见,经常与他们直接沟通用车心得

极星中国区总裁高竑

高竑表示,在7月份全球同步交付极星2以后,经过几个月的时间,极星2用户群的特点和画像已经越来越鲜明:“极星的用户在各行各业有自己特别卓越的成就,有自己的品味。”

具体来看,高竑表示,这些用户“第一有极致的追求、第二有极致的主张和主见、第三有极致的品味、第四这些客户都对环保的理念特别认同。”

除此以外,高竑还透露,他在极星2用户群里会经常直接与用户沟通,分享极星2的使用心得,“除此之外,日常用车遇到的小问题,我也会直接跟他们交流沟通,顺便讲一下我自己的用车感受。”

对话 | 高竑:极星2用户有主见,经常与他们直接沟通用车心得

极星2

以下为访谈实录(有删减):

懂车帝:高总,可否先聊聊现在重点推的极星2这款车?

高竑:极星2于今年7月份开始全球同步交付。到现在为止,媒体与客户对这个车的反响都非常好。本身极星2就有得天独厚的优势。设计感、高科技的装备、高性能的驾驶体验,再加上极星2传承的沃尔沃安全性的基因和车内环保健康的内饰材料的应用,其实都被客户普遍认同和接受。

现在中国对极星2的好评都是很高的,在国际市场也是一样。近日,极星宣布将为喜爱极星2的用户提供更多选择——极星2长续航双电机,市场零售价:人民币338,000元起。我相信极星2在中国市场会越来越稳,越做越好。

对话 | 高竑:极星2用户有主见,经常与他们直接沟通用车心得

极星2(Polestar 2)长续航双电机车型上市

极星2目标用户有追求、有主见

懂车帝:上次成都见的时候刚开始交付,现在交付一段时间,目标用户是什么样的?

高竑:极星的目标用户,经过了几个月的发展,客户群、用户群的特点和画像越来越鲜明,极星的用户在各行各业有自己特别卓越的成就,有自己的品味。

总的来说,极星的用户,第一有极致的追求,他们对汽车的品质要求极高;第二有极致的主张和主见,愿意尝试这些新的事物和电动车环保的概念;第三有极致的品味第四这些客户都对环保的理念特别认同,愿意身体力行愿意为环保做贡献。

这几个月我都跟他们很深度的接触,我跟车主建了一个微信群,跟微信群直接交流讨论,他们在群里的讨论特别热烈,让我十分感动。有时,在微信群里面跟这些车主讨论的不光是车,也会讨论他们的感受与期待。我们也会积极反馈他们的意见与建议,督促极星在中国发展得更好。这些车主对极星业务的发展有突出的贡献,通过跟他们的交流我们自己能够更清晰的认识到哪里做得不好赶紧改正。

懂车帝:请问这些种子用户反映比较多的内容是什么呢?

高竑:他们不仅会与我们分享极星2的使用心得,也会跟我分享一些很有意思的事情。有一个杭州的客户,以前他们家太太不跟他抢车。但是,买了极星以后,太太觉得极星真好开,每次出门开车都跟他抢,我听了觉得非常自豪。除此之外,日常用车遇到的小问题,我也会直接跟他们交流沟通,顺便讲一下我自己的用车感受。有的车主非常热心和热情,他把自己用车的体验写了一个特别详细很专业的报告发给我,我会转给我们公司的服务人员、产品开发人员去学习。

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